– WEICHENSTELLER AKADEMIE –
Grundlagenseminar Wertschätzende Kommunikation
Umgang mit Ärger, Empathisch Zuhören, Konflikte meistern – wie Methoden der Wertschätzenden Kommunikation den Arbeitsalltag erleichtern.
Ausreichend Zeit für Selbst- und Fremdempathie in Arbeitskontexten – kann das gelingen? Kannst Du sowohl zu Sicherung der Arbeitsqualität als auch zu Arbeitszufriedenheit beitragen? Welche Methoden der Wertschätzenden fördern die Konfliktlösekompetenz?
Inhalt
In dieser Grundlagen-Fortbildung bekommst Du einen Einblick in die Haltung und das Modell der Wertschätzenden Kommunikation. Du erkennst bewertende Gedankenmechanismen und lernst eine beobachtende, wertfreie Haltung einzunehmen. Dir wird der Zusammenhang von Gefühlen und Bedürfnissen verdeutlicht. Anhand von Praxisbeispielen übst Du Empathisches Zuhören. Durch Fallbeispiele erarbeitest Du, wie Wertschätzende Kommunikation auch in Konfliktsituationen genutzt werden kann. Du übst Methoden der Selbst- und Fremdempathie, die ohne großen Zeitaufwand und kraftsparend in den Arbeitsalltag integrierbar sind.
Die Wertschätzende Kommunikation nach Rosenberg lehrt eine bedürfnisorientierte Kommunikation und bedürfnisorientiertes Handeln, womit ermöglicht wird, Konflikte im Sinn aller Beteiligten zu lösen. Regelmäßig angewendet trägt sie zu mehr Zufriedenheit bei, schont Ressourcen und steigert langfristig die Arbeitsqualität. Außerdem zeigt die Wertschätzende Kommunikation Werkzeuge, um mit sich selbst und anderen authentisch und konstruktiv in Verbindung zu kommen, wovon wir besonders im Arbeitsalltag profitieren können.
Programm
Tag 1:
09.00 – 12.30 Uhr Vormittagsprogramm (inkl. Pausen)
- Begrüßung & inhaltliche Übersicht
- Die Grundannahmen der Wertschätzenden Kommunikation
- Vier Elemente der Wertschätzenden Kommunikation im Überblick
- Beobachtungen versus Bewertungen
- Gefühle versus Gedanken
- Transfer in den Alltag
12.30 – 13.30 Uhr Mittagessen in der Kantine N°1
13.30 – 17.00 Uhr Nachmittagsprogramm (inkl. Pausen)
- Das Geheimnis der Bedürfnisse
- Empathie – Mein Planet und Dein Planet
- Bedürfnis versus Strategie
- Drei Wege des empathischen Zuhörens
- Transfer in den Alltag
- Feedback und Abschluss
Tag 2:
09.00 – 12.30 Uhr Vormittagsprogramm (inklusive Pausen)
- Begrüßung & inhaltliche Übersicht
- Kriterien für förderliche Strategien in der Zusammenarbeit
- Transformation mit dem Vier-Stühle-Modell
- Transfer der Haltung und Werkzeuge der Wertschätzenden Kommunikation im Arbeitsalltag
12.30 – 13.30 Uhr Mittagessen in der Kantine N°1
13.30 – 17.00 Uhr Nachmittagsprogramm (inkl. Pausen)
- Ich und Du – Praktischer Umgang und Einführung anhand eines konkreten Beispiels
- Bearbeitung von Fallbeispielen für Konflikte aus dem Arbeitskontext
- Umgang mit und Transformation von schwierigen Emotionen, z.B. Ärger
- Zum Umgang mit Ärger: Wertschätzende Kommunikation im Arbeits- und Alltagskontext
- Möglichkeiten des Transfers für einen neuen Umgang mit Arbeitsalltag?
- Feedback und Abschluss
Informationen
Ziel:
In dieser Fortbildung lernst Du die Grundhaltung und erste Methoden der Wertschätzenden Kommunikation kennen. Du erfährst wie Empathisches Zuhören zu einem zufriedeneren Miteinander im Unternehmen beitragen kann. Mithilfe der vier Schritte der Wertschätzenden Kommunikation lernst Du, wie Deine Kommunikation reflektiert und verändert werden kann. Du erlebst mehr Zufriedenheit, eine höhere Stressresilienz und stärkere Konfliktlösekompetenz in Deiner Arbeit und im Kontakt mit Kolleg:innen.
Zielgruppe:
Geschäftsleitung, Personalverantwortliche, Praxisanleiter:innen, Pflegefachkräfte
Methode:
- Theoretischer Input
- Moderierte Gruppendiskussion
- Gruppenarbeit
- Brainstorming
Referentinnen:
09. & 10.11.2023
Lorna Ritchie arbeitet als selbständige Mediatorin (BM), Coach und Trainerin für Kommunikation in vielen Organisationen und Unternehmen europaweit und war 15 Jahre lang Führungskraft in einem Berliner KMU. Sie ist „Certified Trainer for Nonviolent Communication“ (Center for Nonviolent Communication, Dr. Marshall Rosenberg) sowie anerkannte Trainerin im Fachverband GFK. Sie ist außerdem Sprecherin bei Vorträgen auf Tagungen sowie Kongressen und Autorin von Beiträgen in Zeitschriften und Büchern, wie z.B.: „Empathische Zeit“ und „Empathie als Schlüssel: Gewaltfreie Kommunikation in psychologischen Berufen“.
14. & 15.03.2024
Eva Fischer hat in Saarbrücken Kulturmanagement studiert und durch die Masterarbeit den Fokus auf innovative Organisationskulturen und -strukturen gelegt. Darauf folgten drei Jahre Berufserfahrung in einem New Work Unternehmen in Berlin und eine Jahresausbildung in der Gewaltfreien Kommunikation. Mittlerweile unterstützt sie Unternehmen darin, ihre Organisationskultur zu entwickeln und eine wertschätzende und offene Kommunikation zu etablieren.
Kosten:
380 € – inkl. Mittagessen
Termine & Anmeldung:
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