– WEICHENSTELLER AKADEMIE –
Grundlagenseminar Wertschätzende Kommunikation
Umgang mit Ärger, Empathisch Zuhören, Konflikte meistern – wie Methoden der Wertschätzenden Kommunikation den Arbeitsalltag erleichtern.
Ausreichend Zeit für Selbst- und Fremdempathie in Arbeitskontexten – kann das gelingen? Kannst Du sowohl zu Sicherung der Arbeitsqualität als auch zu Arbeitszufriedenheit beitragen? Welche Methoden der Wertschätzenden fördern die Konfliktlösekompetenz?
Inhalt
In dieser Grundlagen-Fortbildung bekommst Du einen Einblick in die Haltung und das Modell der Wertschätzenden Kommunikation. Du erkennst bewertende Gedankenmechanismen und lernst eine beobachtende, wertfreie Haltung einzunehmen. Dir wird der Zusammenhang von Gefühlen und Bedürfnissen verdeutlicht. Anhand von Praxisbeispielen übst Du Empathisches Zuhören. Durch Fallbeispiele erarbeitest Du, wie Wertschätzende Kommunikation auch in Konfliktsituationen genutzt werden kann. Du übst Methoden der Selbst- und Fremdempathie, die ohne großen Zeitaufwand und kraftsparend in den Arbeitsalltag integrierbar sind.
Die Wertschätzende Kommunikation nach Rosenberg lehrt eine bedürfnisorientierte Kommunikation und bedürfnisorientiertes Handeln, womit ermöglicht wird, Konflikte im Sinn aller Beteiligten zu lösen. Regelmäßig angewendet trägt sie zu mehr Zufriedenheit bei, schont Ressourcen und steigert langfristig die Arbeitsqualität. Außerdem zeigt die Wertschätzende Kommunikation Werkzeuge, um mit sich selbst und anderen authentisch und konstruktiv in Verbindung zu kommen, wovon wir besonders im Arbeitsalltag profitieren können.
Programm
Tag 1:
09.00 – 12.30 Uhr Vormittagsprogramm (inkl. Pausen)
- Begrüßung & inhaltliche Übersicht
- Grundannahmen der Wertschätzenden Kommunikation
- vier Elemente der Wertschätzenden Kommunikation im Überblick
- Beobachtungen versus Bewertungen
- Gefühle versus Gedanken
- Transfer in den Alltag
12.30 – 13.30 Uhr Mittagessen in der Kantine N°1
13.30 – 17.00 Uhr Nachmittagsprogramm (inkl. Pausen)
- das Geheimnis der Bedürfnisse
- Empathie – Mein Planet und Dein Planet
- Bedürfnis versus Strategie
- drei Wege des empathischen Zuhörens
- Transfer in den Alltag
- Feedback und Abschluss
Tag 2:
09.00 – 12.30 Uhr Vormittagsprogramm (inklusive Pausen)
- Begrüßung & inhaltliche Übersicht
- Kriterien für förderliche Strategien in der Zusammenarbeit
- Transformation mit dem Vier-Stühle-Modell
- Transfer der Haltung und Werkzeuge der Wertschätzenden Kommunikation im Arbeitsalltag
12.30 – 13.30 Uhr Mittagessen in der Kantine N°1
13.30 – 17.00 Uhr Nachmittagsprogramm (inkl. Pausen)
- Ich und Du – Praktischer Umgang und Einführung anhand eines konkreten Beispiels
- Bearbeitung von Fallbeispielen für Konflikte aus dem Arbeitskontext
- Umgang mit und Transformation von schwierigen Emotionen, z.B. Ärger
- zum Umgang mit Ärger: Wertschätzende Kommunikation im Arbeits- und Alltagskontext
- Möglichkeiten des Transfers für einen neuen Umgang mit Arbeitsalltag?
- Feedback und Abschluss
Informationen
Ziel:
In dieser Fortbildung lernst Du die Grundhaltung und erste Methoden der Wertschätzenden Kommunikation kennen. Du erfährst wie Empathisches Zuhören zu einem zufriedeneren Miteinander im Unternehmen beitragen kann. Mithilfe der vier Schritte der Wertschätzenden Kommunikation lernst Du, wie Deine Kommunikation reflektiert und verändert werden kann. Du erlebst mehr Zufriedenheit, eine höhere Stressresilienz und stärkere Konfliktlösekompetenz in Deiner Arbeit und im Kontakt mit Kolleg:innen.
Zielgruppe:
Geschäftsleitung, Personalverantwortliche, Praxisanleiter:innen, Pflegefachkräfte
Methode:
- theoretischer Input
- moderierte Gruppendiskussion
- Gruppenarbeit
- Brainstorming
Dozentin:
Hannah Daug
Hannah Daug hat ihren Master in Bildungswissenschaft und Sozialpädagogik gemacht. Beruflich geht sie seit dem der Frage nach, wie Bildungsangebote und Arbeitsbedingungen am besten auf die gesellschaftliche Wirklichkeit und menschliche Bedarfe abgestimmt werden. Entlang dieser Leitfrage entwickelt sie passgenaue Bildungsangebote und Projekte u.a. zu den Themen Wertschätzende Kommunikation.
Kosten:
380 € – inkl. Mittagessen
Termine & Anmeldung:
RbP:
Für die Teilnahme an dieser Fortbildung erhältst Du von uns 10 RbP Punkte
Weitere Seminare:
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Schnupperworkshop Wertschätzende Kommunikation
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Grundlagenfortbildung Wertschätzende Kommunikation
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Gute Führung in der Pflege: Innere Kündigungen erkennen und ansprechen
Authentisches Employer Branding in der Pflege – die Analyse
Die PeBeM erfolgreich umsetzen – ein neuer Personalmix erfordert flexible Arbeitszeitmodelle
Die PeBeM erfolgreich umsetzen – ein neuer Personalmix erfordert einen neuen Führungsstil
New Work in der Pflege: Die Rolle der Führung – von Kontrolle zu Empowerment
Employer Branding: Fachkräfte der Generationen Y und Z gewinnen
Die PeBeM erfolgreich umsetzen – mit einer guten Arbeitgeber:innenmarke Fachkräfte erfolgreich finden und binden
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Effektiver Strategie-Mix zur Bindung von Pflegefachkräften
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Die PeBeM erfolgreich umsetzen – so gelingt kompetenzorientiertes Arbeiten
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