– WEICHENSTELLER AKADEMIE –
 Grundlagenfortbildung Wertschätzende Kommunikation
Besserer Umgang mit Ärger, empathisch Zuhören, Konflikte lösen – wie Methoden der Wertschätzenden Kommunikation den Arbeitsalltag erleichtern.
Ausreichend Zeit für Selbst- und Fremdempathie im stressigen Arbeitsalltag – kann das gelingen? Wie trägt Wertschätzende Kommunikation zur Verbesserung der Arbeitsqualität und zur Zufriedenheit im Team bei? Welche Methoden fördern die Konfliktlösekompetenz?
Inhalt
Du erhältst einen Einblick in die Haltung und Methoden der Wertschätzenden Kommunikation. Du erkennst bewertende Gedankenmechanismen und lernst eine beobachtende, wertfreie Haltung einzunehmen. Dir wird der Zusammenhang von Gefühlen und Bedürfnissen verdeutlicht. Anhand von Praxisbeispielen übst Du empathisches Zuhören. Durch Fallbeispiele erarbeitest Du, wie Wertschätzende Kommunikation in Konfliktsituationen genutzt werden kann. Du übst Methoden der Selbst- und Fremdempathie, die ohne großen Zeitaufwand in den Arbeitsalltag integrierbar sind.
Die Wertschätzende Kommunikation nach Rosenberg lehrt eine bedürfnisorientierte Kommunikation und bedürfnisorientiertes Handeln. Damit wird ermöglicht, Konflikte im Sinne aller Beteiligten zu lösen. Sie trägt zu mehr Zufriedenheit bei, beugt Konflikten vor und steigert die Arbeitsqualität. Außerdem lehrt sie Methoden, um mit sich selbst und anderen authentischer in Verbindung zu kommen, wovon wir im Arbeitsalltag profitieren können.
Programm
Tag 1:
09:00 – 12:30 Uhr Vormittagsprogramm (inkl. Pausen)
- BegrĂĽĂźung & inhaltliche Ăśbersicht
- Grundannahmen der Wertschätzenden Kommunikation
- vier Schritte der Wertschätzenden Kommunikation im Überblick
- Was sind Beobachtungen, was sind Bewertungen?
- Was sind GefĂĽhle und BedĂĽrfnisse?
- vier GrundgefĂĽhle und der Zusammenhang von GefĂĽhlen und BedĂĽrfnissen?
- lerne den Unterschied: Echte GefĂĽhle und PseudogefĂĽhle
- lerne den Unterschied: BedĂĽrfnis und Strategie
12:30 – 13:30 Uhr Mittagessen in der Kantine N°1
13:30 – 17:00 Uhr Nachmittagsprogramm (inkl. Pausen)
- Empathie im Sinn der Wertschätzenden Kommunikation
- Darstellung der Methoden fĂĽr Selbst- und Fremdempathie
- vom Empathischen Zuhören und dem Vier-Ohren-Modell:
- Selbstempathie, Fremdempathie, Schuldohren auĂźen, Schuldohren innen
- im Arbeitsalltag: eine Äußerung selbstempathisch und fremdempathisch hören lernen
- Ăśbungen: schriftliche Beobachtung, GefĂĽhle und erfĂĽllte BedĂĽrfnisse formulieren lernen
- Feedback und Abschluss
Tag 2:
09:00 – 12:30 Uhr Vormittagsprogramm (inklusive Pausen)
- BegrĂĽĂźung & inhaltliche Ăśbersicht
- Darstellung der Touchbase Methode
- In welchen Situationen lässt sich diese Methode im Arbeitsalltag anwenden?
- lerne den Unterschied: Bitte versus Forderung
- Darstellung unterschiedlicher Arten von Bitten
- Ăśbung: Aktuelles Fallbeispiel aus dem Arbeitskontext
- Übung: Anwendung der vier Schritte der Wertschätzenden Kommunikation
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 12:30 – 13:30 Uhr Mittagessen in der Kantine N°1
13:30 – 17:00 Uhr Nachmittagsprogramm (inkl. Pausen)
- Bearbeitung von Fallbeispielen fĂĽr Konflikte aus dem Arbeitskontext
- Darstellung und Demonstration einer Prozessbegleitung:
- Ich-Du-EinfĂĽhlung anhand eines konkreten Beispiels
- Umgang mit Ärger: Wertschätzende Kommunikation im Arbeits- und Alltagskontext
- Abschlussdiskussion: Welche Möglichkeiten ergeben sich aus der Wertschätzenden Kommunikation für den Arbeitsalltag?
- Feedback und Abschluss
Informationen
Ziel:
In dieser Fortbildung lernst Du die Grundhaltung und Methoden der Wertschätzenden Kommunikation kennen. Du erfährst wie empathisches Zuhören zu einem zufriedeneren Miteinander im Unternehmen beiträgt. In vier Schritten lernst Du Deine Kommunikation zu reflektieren und zu verbessern. Du erlebst mehr Zufriedenheit, eine höhere Stressresilienz und stärkere Konfliktlösekompetenzen im Kontakt mit Kolleg:innen.
Zielgruppe:
Geschäftsleitung, Personalverantwortliche, Kitaleitung, Praxisbegleiter:innen, Fachkräfte
Methode:
- Präsentation
- Impulsvortrag
- Empathisch Zuhören
- Brainstorming
- Touchbase
- Tanzparkett
- Gruppendiskussion
- Reflexion der eigenen Praxis
- Konzeptionelle Ideen, wie das erlernte Wissen in die Praxis transferiert werden kann
Dozentin:
17. & 18.09.2024 I 19. & 20.11.2024 | 25. & 26.03.2025
Hannah Daug hat ihren Master in Bildungswissenschaft und Sozialpädagogik gemacht. Beruflich geht sie seither der Frage nach, wie Bildungsangebote und Arbeitsbedingungen am besten auf die gesellschaftliche Wirklichkeit und menschliche Bedarfe abgestimmt werden. Entlang dieser Leitfrage entwickelt sie passgenaue Bildungsangebote und Projekte u.a. zu den Themen Wertschätzende Kommunikation.
Kosten:
380 € – inkl. Mittagessen
Termine & Anmeldung:
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